大阪市の緊急通報システムは月額940円、非課税世帯は無料｜駆けつけ対応は2026年5月から有料オプション（月330円＋1回7,700円）

2026年10月11日

大阪市の緊急通報システム事業は、基本サービスの利用料が、前年に所得税が課税された世帯で月額940円、所得税が非課税の世帯は無料です。2026年5月1日から、これまで基本サービスだった「現場派遣員の駆けつけ対応」が、申し込み制の有料オプション（月額330円と、駆けつけ1回につき7,700円）に変わりました（大阪市の案内、2026年8月20日更新）。

先に答え：基本サービスは緊急通報対応・24時間健康相談・年1回のお伺い電話。駆けつけは有料オプション。親族や近所の協力者への駆けつけ依頼と救急車の要請は、基本サービスのまま。

使える人：65歳以上でひとり暮らしの人、高齢者のみの世帯、1日のうち8時間程度ひとりになる人。または、外出が難しい身体障がい2級以上、聴覚・音声・言語機能障がい3級以上の人で、単身世帯か1日8時間以上ひとりになる人

先にすること：住んでいる区の保健福祉センター保健福祉課に申し込みます。駆けつけなどのオプションを使いたい人は、申し込みのときに、別に申込書が要ります。

最終確認：2026年10月10日 21:48（大阪市の公式ページで確認）

確認済み：公式（大阪市福祉局の「緊急通報システム事業」のページ）

まだ確認できていないこと：区ごとの受け付けの様子。フレイルのサービスの実際の開始日（市のページには「2026年10月から提供予定」とあります）

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基本サービス（利用料：課税世帯は月額940円、非課税世帯は無料）

緊急通報対応：携帯型機器は付属のストラップを引っ張る、固定型機器は緊急ボタンかペンダントを押すと、受信センターに通報できます（ペンダントを除いて、受信センターと通話もできます）
24時間健康相談：看護師などが、生活や健康の不安や悩みごとの相談を、24時間365日受け付けます
お伺い電話：受信センターから、年1回、利用者の家に電話をかけて、健康状態や生活の様子をたずね、助言します

2026年5月からの変更点

現場派遣員による自宅への「駆けつけ対応」は、これまで基本サービスでしたが、オプションサービス（申込制・有料）になりました
事前に登録した協力者（親族や近所の人など）への駆けつけ依頼と、救急車の要請は、これまでどおり基本サービスです
前年に所得税が課税された世帯の基本サービスの利用料は、月額858円から940円になりました。非課税の世帯は、引き続き無料です
新しくオプションサービスが始まりました（所得にかかわらず有料）

すでに利用している人も、この変更が当てはまります。受託事業者が変わったため、緊急通報機器の再設定が必要で、受託事業者が自宅を訪問して行います。事業内容や月額の利用料の変更は、機器の再設定のあとに適用され、再設定が終わるまでは、変更前の内容で使えます。

オプションサービスの料金を並べると

緊急時の駆けつけ対応：月額330円＋駆けつけ1回につき7,700円
人感センサーによる安否確認、熱中症の注意喚起：月額1,650円
電力使用量による安否確認（新しい機器の設置は不要）：月額1,100円
オートコール（自動音声）・SMSによる安否確認（週2回）：月額880円
フレイルのリスクの検知と改善サービス（2026年10月から提供予定）：月額550円

オプションサービスは、市が提供するサービスではないので、詳しい内容は、事業者の株式会社あんしんサポート（092-843-1881、平日9:00-18:00）に直接確認するよう、市は案内しています。利用開始後にオプションを申し込んだり、解約したりするときの扱いには、留意事項があります（人感センサーの撤去など）。

協力者になれる人の条件

緊急時の状況確認などを行う「協力者」を登録します。周りに協力者が見つからない場合でも、利用を始められるので、区の保健福祉センターに相談します。

登録できる：5分以内に利用者宅に駆けつけられる近隣の人（交通手段を使って5分以内でも可）／同居者が日中働いている世帯では、同居家族の勤務場所から5分以内に駆けつけられる人／24時間いつでも対応でき、5分以内に駆けつけられる事業所
やむを得ない措置として登録できる：5分以内に駆けつけられるが、1日のうち一定の時間しか対応できない人／25分以内に駆けつけられる人

機器の違いと注意

携帯型機器：画面のタッチ操作で受信センターとすぐ話せます。着信から3秒後に自動でつながり、ハンズフリーで通話できます。居宅内だけで使い、外出先での通報には対応できません。充電が必要で、破損・紛失は賠償費用が発生します
固定型機器：ボタンを押して、本体で受信センターと話せます。固定電話の回線が必要です（NTTの固定電話回線が基本。各社の光電話回線、ケーブルテレビの回線も使えます）。回線の状況によっては、別に工事費用が必要になる場合があります
ケア付き住宅に住んでいる人は、備え付けの固定型機器を使います