大阪市の難波サービスカウンターと天王寺サービスカウンターは、2027年1月4日（月）に1か所へまとまり、浪速区湊町1丁目4番1号の大阪シティエアターミナルビル（OCAT）3階で新しい「難波サービスカウンター」として始まります。天王寺サービスカウンターは、この日以降は使えなくなります。現在、大阪市役所本庁舎1階にある郵送事務処理センターも、同じ日にOCAT3階へ移ります（大阪市市民局の発表）。
先に答え：2027/1/4（月）から、住民票などを窓口で受け取る先は、天王寺ではなく難波（OCAT3階）に一本化されます。
こんな人向け：天王寺サービスカウンターで住民票や印鑑証明を取っている人、マイナンバーカードの電子証明書の更新で窓口に行きたい人、他の市町村の戸籍を取りたい人
行く前に：現在の開設時間は、年末年始を除き、平日が9時〜19時、土・日・祝日が10時〜19時です。年末年始の休みは12/29から1/3までです。
最終確認：2026年10月17日 9:00（大阪市市民局の発表ページ）
確認済み：統合の日付、新しい場所、新しく始まる業務、最寄り駅、郵送事務処理センターの移転
確かめられていないこと：現在の2か所の最終営業日、新しい窓口の開設時間と電話番号（発表ページには書かれていません）
何が変わるか
- 日付：2027年1月4日（月）に、難波サービスカウンターと天王寺サービスカウンターが統合されます
- 場所：大阪市浪速区湊町1丁目4番1号 大阪シティエアターミナルビル（OCAT）3階
- 郵送事務処理センター：住民票の写しや戸籍関係証明書の郵送請求を受け付ける部署で、市役所本庁舎1階からOCAT3階へ移ります
- 消費生活相談：天王寺サービスカウンターで事前予約により行っていた相談は、新しい難波サービスカウンターで続けます
新しく始まる業務
市は、窓口が狭くて端末を増やせないことを理由に、OCATへ移して統合するとしています。統合にあわせて、次の2つを新しく始めます。
- マイナンバーカードの電子証明書の更新、暗証番号の初期化・再設定
- 戸籍の広域交付（他の市町村の戸籍証明書の発行）
これまで2か所で別々に行っていた住民票の写し、印鑑登録証明書、戸籍関係証明書などの交付は、新しい窓口で一括して行います。郵送請求の手数料は、いま定額小為替で受け取っていますが、2027年度（令和9年度）からキャッシュレス決済を入れる予定です。
OCAT3階への行き方（市の案内）
- JR難波駅（大和路線／関西本線）：OCAT地下1階に直結
- Osaka Metro なんば駅：御堂筋線は北西・北東改札口から西へ徒歩約5分、四つ橋線は北改札口から徒歩約2分、千日前線は西改札口から徒歩約3分
- 阪神 大阪難波駅（なんば線）：徒歩約2〜3分。近鉄 大阪難波駅（難波線）：西改札口から徒歩約2〜3分
- 南海 なんば駅（南海線・高野線）：徒歩約8分
- 市バス：JR難波駅前停留所から徒歩約1〜3分
天王寺・阿倍野から行く人が、今のうちに知っておくこと
- 天王寺サービスカウンターの閉所と、新しい窓口の開始は、同じ2027/1/4とされています。最終営業日の日付は、発表ページに書かれていません。年末年始の休みが12/29〜1/3なので、年始に窓口が必要な人は、新しい窓口の開始日（1/4）に合わせて動くことになります
- 電子証明書の更新や暗証番号の再設定は、新しい難波の窓口で新たに始まる業務です。市の発表ページの表では、電子証明書の更新等は現在、難波・天王寺のどちらでも行っておらず、再編後に難波で行うことになっています。対応の範囲は、開始前に市の案内ページで確かめてください
- 郵送請求の宛先や受付の方法が変わるかどうかは、発表ページに書かれていません。市の郵送請求のページで、1月に入る前に確かめてください
大阪市のほかの手続きと施設の最新情報は、大阪イベントナビの大阪市のページと天王寺区のページにまとめています。
情報源
- 大阪市市民局「大阪市サービスカウンターの再編及び郵送事務処理センターの移転について」：https://www.city.osaka.lg.jp/shimin/page/0000687928.html
- 大阪市「難波サービスカウンター」：https://www.city.osaka.lg.jp/shimin/page/0000261987.html
確認日：2026年10月17日
アイキャッチの写真：なんば駅周辺の地下通路にあるOCATへの案内表示（撮影 DVMG／CC BY 3.0、2010年ごろ、文字を加工）
